Bằng việc truy cập và sử dụng nền tảng 25win, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý ràng buộc với toàn bộ các điều khoản và điều kiện dưới đây. Vui lòng đọc kỹ trước khi đăng ký tài khoản.
LƯU Ý QUAN TRỌNG: Tài liệu điều khoản này là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Thành viên" hoặc "Người dùng") và 25win ("Nền tảng" hoặc "Chúng tôi"). Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào dưới đây, vui lòng không sử dụng dịch vụ của 25win. Việc tiếp tục truy cập hoặc sử dụng nền tảng đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận toàn bộ các điều khoản này.
Trong văn bản Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây mang ý nghĩa như sau:
Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ của 25win, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:
25win có quyền từ chối đăng ký hoặc đóng tài khoản bất kỳ lúc nào nếu phát hiện người dùng không đáp ứng các điều kiện trên, mà không cần giải thích lý do.
3.1 Bảo mật tài khoản: Thành viên hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. Bất kỳ hoạt động nào diễn ra trong tài khoản đều được coi là do chủ tài khoản thực hiện, trừ khi thành viên thông báo ngay lập tức cho 25win khi phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.
3.2 Không chuyển nhượng tài khoản: Tài khoản 25win là tài sản cá nhân không thể chuyển nhượng, bán, cho mượn hay chia sẻ với bất kỳ người nào khác. Việc để người khác sử dụng tài khoản của mình là vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản.
3.3 Xác minh danh tính (KYC): 25win có thể yêu cầu thành viên cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ (CCCD, hộ chiếu), bằng chứng địa chỉ và bằng chứng phương thức thanh toán trước khi xử lý yêu cầu rút tiền. Việc từ chối xác minh có thể dẫn đến tạm khóa chức năng rút tiền.
3.4 Thông tin tài khoản: Thành viên có trách nhiệm cập nhật thông tin tài khoản khi có thay đổi. 25win không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do thông tin tài khoản không chính xác hoặc lỗi thời.
3.5 Đóng tài khoản: Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ CSKH qua live chat. Số dư còn lại trong ví (sau khi đáp ứng điều kiện rút tiền) sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc.
4.1 Phương thức nạp tiền: 25win hỗ trợ nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay và chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, BIDV, Techcombank và nhiều ngân hàng khác). Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng 60 giây.
4.2 Phương thức rút tiền: Thành viên chỉ được rút tiền về phương thức thanh toán đã dùng để nạp tiền, hoặc tài khoản ngân hàng đã đăng ký và xác minh. Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ. Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 5–15 phút; tối đa 24 giờ cho các giao dịch cần xác minh thủ công.
4.3 Xử lý tiền thưởng trước khi rút: Tiền thưởng nhận từ các chương trình khuyến mãi phải hoàn thành điều kiện vòng cược theo quy định của từng chương trình trước khi có thể rút ra ngoài. Số dư tiền thật và tiền thưởng được quản lý riêng trong hệ thống.
4.4 Phí giao dịch: 25win không thu phí nạp tiền. Đối với rút tiền, 25win hỗ trợ toàn bộ phí giao dịch cho thành viên thường xuyên; một số điều kiện có thể áp dụng cho tài khoản có hoạt động bất thường.
4.5 Nguồn tiền hợp pháp: Thành viên cam kết rằng toàn bộ tiền nạp vào 25win có nguồn gốc hợp pháp và không liên quan đến bất kỳ hoạt động rửa tiền, tài trợ khủng bố hay giao dịch tài chính bất hợp pháp nào. 25win sẽ hợp tác đầy đủ với cơ quan có thẩm quyền nếu phát hiện giao dịch đáng ngờ.
5.1 Xác nhận cược: Lệnh cược chỉ có hiệu lực khi hệ thống 25win xác nhận thành công và hiển thị trong lịch sử cược. Lỗi kết nối internet xảy ra trong lúc đặt cược không phải trách nhiệm của 25win nếu lệnh chưa được xác nhận.
5.2 Kết quả cuối cùng: Mọi kết quả thể thao, casino hay trò chơi được xử lý theo dữ liệu từ nhà cung cấp chính thức. Trong trường hợp có sai sót kỹ thuật hoặc dữ liệu không chính xác, 25win có quyền hủy các ván cược liên quan và hoàn trả tiền đặt cược.
5.3 Giới hạn cược: Mỗi sản phẩm game có mức cược tối thiểu và tối đa riêng, được hiển thị rõ ràng trên giao diện trước khi đặt cược. 25win có quyền điều chỉnh giới hạn cược cho từng tài khoản nếu phát hiện hành vi cá cược bất thường.
5.4 Lỗi hệ thống: Trong trường hợp hệ thống hiển thị tỷ lệ cược hoặc kết quả sai do lỗi kỹ thuật, 25win có quyền hủy các giao dịch liên quan. Không thành viên nào có quyền lợi hợp pháp đối với phần thắng phát sinh từ lỗi rõ ràng của hệ thống.
5.5 Đặt cược có trách nhiệm: Thành viên được khuyến khích thiết lập giới hạn cược và ngân sách cá nhân. Cá cược vượt quá khả năng tài chính của bản thân là hành vi thiếu trách nhiệm mà 25win không khuyến khích.
Tất cả các chương trình khuyến mãi tại 25win đều đi kèm điều kiện cụ thể được công bố tại trang khuyến mãi tương ứng. Các nguyên tắc chung áp dụng cho mọi chương trình thưởng bao gồm:
25win cam kết cung cấp môi trường cá cược có trách nhiệm và hỗ trợ người chơi duy trì sự kiểm soát. Các công cụ tự bảo vệ có sẵn trong tài khoản bao gồm:
⚠ NGHIÊM CẤM người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ 25win. Nếu bạn nghi ngờ người thân dưới 18 tuổi đang truy cập nền tảng, hãy liên hệ ngay CSKH 25win để được hỗ trợ khóa tài khoản khẩn cấp. 25win tích cực hỗ trợ các tổ chức phòng chống cờ bạc có hại tại Việt Nam.
Thành viên tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng dịch vụ 25win:
Vi phạm bất kỳ điều nào trên đây có thể dẫn đến: tịch thu toàn bộ tiền thưởng và phần thắng liên quan, đình chỉ hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn, và trong trường hợp nghiêm trọng, chuyển thông tin cho cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
9.1 Quyền của 25win:
9.2 Nghĩa vụ của 25win:
25win không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ:
Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của 25win không vượt quá tổng số tiền thành viên đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày gần nhất tính từ ngày xảy ra sự kiện tranh chấp.
Việc thu thập, lưu trữ và xử lý thông tin cá nhân của thành viên được điều chỉnh bởi Chính sách Bảo mật của 25win, được công bố tại đường dẫn 25win.win/chinh-sach-bao-mat. Chính sách bảo mật là một phần không tách rời của Điều khoản & Điều kiện này.
Bằng việc sử dụng dịch vụ 25win, thành viên đồng ý với việc thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân theo các mục đích được mô tả trong Chính sách Bảo mật, bao gồm: xác minh danh tính, xử lý giao dịch, phòng chống gian lận, cá nhân hóa dịch vụ và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý.
25win có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế Điều khoản & Điều kiện này bất kỳ lúc nào. Thành viên sẽ được thông báo về những thay đổi quan trọng thông qua email đã đăng ký và/hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực, ngoại trừ trường hợp cần sửa đổi khẩn cấp vì lý do bảo mật hoặc yêu cầu pháp lý.
Việc thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ 25win sau ngày thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc thành viên chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất. Nếu thành viên không đồng ý với thay đổi, quyền duy nhất là ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản.
Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh bởi và giải thích theo pháp luật hiện hành. Trong trường hợp có tranh chấp, các bên ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng thiện chí.
Quy trình giải quyết khiếu nại:
Mọi yêu cầu khiếu nại phải được gửi trong vòng 90 ngày kể từ ngày xảy ra sự kiện tranh chấp. Sau thời hạn này, 25win không có nghĩa vụ xem xét khiếu nại.
Mọi câu hỏi liên quan đến Điều khoản & Điều kiện hoặc bất kỳ vấn đề nào khi sử dụng dịch vụ 25win, thành viên có thể liên hệ qua các kênh sau:
Ngôn ngữ hỗ trợ chính thức: Tiếng Việt. Đội ngũ CSKH 25win hoạt động liên tục 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, kể cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán.
Những nguyên tắc vận hành giúp 25win xây dựng được niềm tin của hàng trăm nghìn người chơi Việt Nam
Không có điều khoản ẩn. Mọi quy định đều được công bố công khai và giải thích bằng ngôn ngữ dễ hiểu.
SSL 256-bit, mã hóa mật khẩu SHA-256 và không bao giờ bán dữ liệu người dùng cho bên thứ ba.
Kết quả game được tạo ra bởi RNG kiểm định độc lập – không có sự can thiệp của nền tảng.
Xử lý rút tiền trong 5–15 phút. Tiền thắng của bạn là tiền của bạn – 25win không giữ lại vô lý.
Đội ngũ người Việt trực chiến suốt ngày đêm – phản hồi khiếu nại công bằng và trong 48 giờ.
Công cụ tự giới hạn đầy đủ. 25win cam kết đặt sức khỏe người chơi lên trên doanh thu.
Sau khi đọc và đồng ý với Điều khoản & Điều kiện, hãy tham gia cùng hơn 500.000 thành viên đang tận hưởng thể thao, casino live, nổ hũ và đá gà tại 25win. Đăng ký miễn phí trong 90 giây – thưởng chào mừng 150% đang chờ bạn.
18+ – Dịch vụ chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Chơi có trách nhiệm